Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

• 14 Tage Rückgabe / Umtauschfrist auf alle Bestellungen exkl. Bike und Sale Artikel
   

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
 

Werden mir Kosten verrechnet bei einer Rückgabe?

• Das Rücksendeporto wird vom Kunden übernommen. 
   

In folgenden Fällen werden die Portokosten von der rennveloshop.ch übernommen:

• Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
• Falschen Produktangaben im Onlineshop
• Erhalt eines nicht bestellten Produkts
• Erhalt eines unvollständigen Produkts

 

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

• Verpacke den entsprechenden Artikel so dass dieser beim Transport nicht beschädigt wird
• Um den Umtausch / die Rückgabe zuordnen zu können lege ein Beiblatt mit Bestellnr. / Name / Rückgabegrund dazu. Bei Umtausch sollte eine Information auf welchen Artikel getauscht werden soll dazu kommen. Diese Infos können auch per Mail an info@rennveloshop.ch eingereicht werden.
• Sende das Paket an:
  rennveloshop.ch
  knippcycling
  Moosgasse 2
  2565 Jens

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

• Produkte mit fehlendem Zubehör
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist oder defekt ist
• Benutzte / Getragene Artikel
• Sämtliche Bikes
• Artikel die bereits Umgetauscht wurden

Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich

• Hygieneartikel
• Sportfood
  
   

Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte nimm Kontakt mit uns auf.